de France Lumiere

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Fidèle à une marque nationale, ce petit garagiste forgeait sa popularité depuis quelques années pour sa compétence, son service de grande qualité, son sens commercial et de sa prestation incomparable, sa disponibilité reconnue, le tout à des coûts très abordables et raisonnables. Vous accueillant avec une timidité naturelle et une réserve touchante, ce

professionnel inspirait confiance et sa gentillesse était légendaire. Les clients venaient chez lui les yeux fermés. Les contrôles techniques n’étaient qu’une simple formalité.

Les années passant, jamais la confiance n’a été altérée. Arrangeant, il organisait le prêt d’un véhicule pour celui du client immobilisé parfois quelques jours. Il acceptait, au cas par cas, jusqu’à jusqu’à six mois d’étalement pour le règlement d’une facture d’une grosse réparation. Et puis, le départ à la retraite a sonné. Depuis quelques années, un jeune apprenti, formé par ses soins, a pris des gallons jusqu’à racheter la bonne affaire. Ce petit garage obtenait les meilleurs résultats commerciaux de la région lors des incentifs de la maison mère. Il se faisait remarquer surtout pour la partie entretien de ses activités mais non pour la vente des véhicules.

Année après année, les coûts ont progressivement augmenté. Le déménagement s’imposait, les activités explosaient. Mais voilà : plus de main d’œuvre, plus de charges, encore et toujours plus lourdes, des ordinateurs de mieux en mieux équipés ainsi que l’atelier. Rançon du succès et à l’ère du tout informatique, l’équipe en place est incapable de se souvenir pour tracer la date du remplacement de la courroie de distribution. En dehors du fait qu’il a fallu un réel miracle plus de 32 mois après cet incident de parcours qui aurait pu coûter cher au propriétaire du véhicule, le prix demandé pour le remplacement devient la goutte qui fait déborder le vase. De la confiance, il n’en reste rien. Les sourires ont disparu. L’usine à gaz tournera avec des clients en moins. Mais finalement quelle importance si le fond de commerce est toujours là … le pigeonnier sonne le plein aux as !

France LUMIERE